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SK네트웍스 서비스

지속가능경영

투명경영과 행복경영을 실천합니다.

부패방지 방침

부패방지방침

윤리경영 체계

  • SK네트웍스서비스는 경영 수행 과정에서 경제적 책임과 법률적 책임을 뛰어넘어 기업의 윤리적 책임을 함께 추구합니다. 공정하고 투명한 기업문화 구축을 통해 이해관계자의 신뢰를 획득하고 기업의 지속적인 성장과 발전을 이루어 사회 전체의 행복에 기여하고자 합니다.
  • 이를 위해 SK네트웍스서비스는 그룹의 경영 철학인 SKMS(SK Management System)를 기반으로 2011년 윤리규범을 제정 선포하여 구성원이 지켜야 할 올바른 행동과 가치판단의 기준을 제시하였으며, 당사와 거래하는 협력사에게도 이를 인지하고 준수해 줄 것을 요구하고 있습니다.

윤리경영 추진체계

SK네트웍스서비스는 기업의 윤리적 책임을 다하고 이해관계자의 신뢰를 높이기 위해
윤리경영 3C(Code, Compliance, Consensus) 시스템을 구축하고 공정하고 투명한 기업문화를 조성하고자 노력하고 있습니다.
윤리경영 담당 조직인 준법경영팀을 통해 윤리경영체계를 운영하며 윤리 문화가 정착 및 확산되도록
다양한 제도와 프로그램을 시행하고 있습니다.

  • 1

    윤리규범
    (Code)

    윤리규범, 윤리규범 실전지침, 윤리경영 실천FAQ

  • 2

    윤리제도
    (Compliance)

    윤리경영담당조직 (준법경영팀) 운영, 제보채널 운영 및 제보자 보호, 자정시스템

  • 3

    공감대형성
    (Consensus)

    윤리경영 교육 및 워크숍, 윤리경영 설문조사, 윤리실천 서약

윤리경영 목표 및 달성 로드맵

SK 네트웍스서비스는 회사의 윤리경영 체계를 강화시키고자 합니다.
이를 위해 SK네트웍스서비스는 윤리경영 정책과 교육에 대한 단계별 목표를 수립하고 달성하고자 합니다.

윤리경영 목표 및 달성 로드맵

윤리경영 활동

윤리규범 (Code)

SK네트웍스서비스는 2011년 윤리규범을 경영 기본규정으로 제정하여
고객에 대한 자세, 구성원의 기본 윤리 등 구성원들의 올바른 의사 결정과 행동에 대한 기준을 제시하고 있으며,
윤리규범을 올바르게 이해하고 실천할 수 있도록 윤리규범 실천 가이드라인을 마련해 운영하고 있습니다.
윤리 규범과 실천 가이드라인은 전 직원 대상으로 구성원뿐만 아니라 협력사에게도 공유하여 준수할 수 있도록 교육 등 윤리 지원활동을 제공하여 준수 서약을 받고 있습니다.

윤리제도 (Compiance)

제보 채널 운영
SK네트웍스서비스는 윤리경영 현황에 대한 모니터링과 관리를 위해 모든 이해관계자가 비윤리적 행위에 대해 제보할 수 있는 채널을 운영하고 있습니다.
제보 채널을 통해 접수되는 제보는 준법경영팀에서 조사를 맡아 투명하고 체계적으로 대응하며 처리합니다.

우편

서울특별시 중구 세종대로9길 41, 퍼시픽타워 14층
SK네트웍스서비스 준법경영팀

업무 영역별 윤리 리스크 평가
SK네트웍스서비스는 자율적인 윤리경영 실천력을 높이기 위해 업무 영역별 윤리 리스크에 대한 체크리스트를 구성하여 연 1회 자체점검을 실시하고 있습니다.
체크리스트는 HR 관리, 비용 관리, 구매/비즈니스 파트너 관리, 매출/채권관리, 투자관리 체계, 재고관리, 특이 리스크 관리 등
다양한 영역에서 업무별 특성에 맞는 위험을 점검하고 평가할 수 있도록 구성되어 있습니다.

공감대 형성 (Consensus)

윤리경영 교육

SK네트웍스서비스는 계약직, 파견직, 경영진을 포함한 전 구성원의 윤리실천 의식을 강화하기 위해 100% 교육 수료를 목표로 매년 윤리경영 교육을 실시하고 있습니다. 윤리경영 교육에서는 부패방지, 갑질행위, 근무태도 등 SK네트웍스서비스의 주요 윤리경영 이슈를 다루며, 윤리경영 교육 수강자들을 대상으로 교육효과성, 사례적합성, 시간적정성 등에 대한 교육 만족도 조사를 실시하여 구성원들의 의견을 바탕으로 교육체계 및 콘텐츠를 개선하고 있습니다.

성과
윤리경영 교육 성과
구분 2019 2020 2021 2022 2023
이수한 임직원 수 (명) 748 772 746 726 699
이수한 임직원 비율 (%) 100 100 99 100 99

윤리경영 실천 Survey

SK네트웍스서비스는 매년 윤리규범준수 및 윤리 실천문화 수준 진단을 위해 전 구성원을 대상으로 윤리경영 실천 Survey를 실시하고 있습니다. 이를 통해 윤리경영 실천 수준 및 제도의 운영 효과성을 확인하고, 윤리경영 문화의 정착수준을 점검할 수 있었습니다. 2023년 윤리경영 실천 Survey결과 응답률은 전년대비 3.4% 증가하였습니다. 향후에는 윤리경영 캠페인을 통해 구성원 Consensus를 강화하겠으며 윤리경영 체계를 지속적으로 업데이트 해 나갈 예정입니다.

성과
윤리경영 실천 Survey 성과
구분 2019 2020 2021 2022 2023
이수한 임직원 수 (명) 551 569 520 503 523
이수한 임직원 비율 (%) 73 74 72 72 76

윤리경영 실천 서약

매년 첫 영업일에는 전 구성원이 윤리실천 서약에 동참합니다. 구성원들의 자발적 실천을 통해 윤리경영에 대한 인식을 확대하며 투명하고 깨끗한 기업문화를 조성하는 데 기여하고자 합니다.

윤리경영 실천 Workshop

SK네트웍스서비스는 구성원 윤리경영 수준을 높이기 위해 매년 전 구성원 대상으로 윤리경영실천 워크숍을 시행하고 있습니다. 워크숍에서는 함께 동영상을 시청한 후 ‘직장내 괴롭힘‘, ‘구성원간 인격존중‘ 및 ‘사내정보 유출을 통한 사적이익 추구’ 등의 이슈에 대한 토론을 진행하며 구성원의 윤리경영 내재화를 향상시켰습니다. 또한 구성원의 적극적인 참여를 독려하기 위해 ‘윤리경영실천 워크숍 우수조직’을 선발하여 시상 합니다. 2023년도에는 45개 전체 조직 및 구성원의 74%가 참여하였습니다.

성과
윤리경영 실천 Workshop 성과
구분 2019 2020 2021 2022 2023
참여한 조직 수 (개) 83 51 45 45 45
참여한 조직 비율 (%) 100 100 100 100 100

개인정보 보호 및 보안

  • SK네트웍스서비스는 정보보호업무를 전담하는 임원급 CISO(정보보호최고책임자)를 지정하고 정보보호 업무를 수행하는 정보보호위원회를 운영하고 있습니다. 이를 통해, 개인정보 및 IT 서비스 보안의 중요성을 깊이 인식, 고객 정보와 함께 당사의 정보를 안전하게 보호합니다. 이를 위한 자체 정보보안 지침과 가이드라인을 운영하고 있으며 전문적 수행을 위해 추가로 보안실무협의회 조직을 운영하고 있습니다.
  • 이와 함께 전체 구성원을 대상으로 개인정보보호 교육 등 정보보안 전반에 관한 교육 활동을 통해 개인정보, 기업 데이터의 유출 또는 도난을 방지하고 있습니다. 이를 통해 당사는 정보보호 관련 사항들이 발생하지 않도록 최선을 다하고 있습니다.

정보보호위원회/보안실무협의회 조직도

정보보호 및 개인정보보호 위반 방지

SK네트웍스서비스는 개인정보 및 IT 서비스 보안의 중요성을 깊이 인식, 고객 정보와 함께 당사의 정보를 안전하게 보호합니다. 이를 위한 자체 정보보안 지침과 가이드라인을 운영하고 있으며 전문적 수행을 위해 정보보호위원회와 보안실무협의회 조직을 운영하고 있습니다.

정보보안 교육

SK네트웍스서비스는 모든 구성원이 정보보안 관련 규정을 인식할 수 있도록 해당 내용을 공지하고 있으며, 매년 구성원을 대상으로 정보보안 교육을 시행합니다. 그런 교육들을 통해 매년 변경된 법령이나 회사 규정 등 최신 내용의 정보보안 내용들을 관련 내용들을 전체 임직원들이 숙지하고 업무에 참조할 수 있도록 공유하고 있습니다.
또한 개인정보를 취급하는 업무를 맡고 있는 당사 임직원들이나 협력사 파트너들의 경우 별도의 온인으로 추가 교육이 가능하도록 하여 개인 정보 보호의 중요성 및 보안체계를 내재화 할 수 있도록 하였습니다.

정보보안 교육 대상 및 이수율
2020 2021 2022
대상 743 784 824
이수율 100% 100% 100%

정보보안 지침 및 가이드라인

SK네트웍스서비스는 당사가 다루는 개인정보를 포함한 모든 정보들을 안전하게 보호하고 철저히 관리하기 위하여 데이터3법 등과 같은 법령들의 제정이나 개정에 맞춰 전사 개인정보보호/ 정보보호 규정들을 제정/개정하여 운영하고 있습니다.

해당 규정에는 구성원의 PC 사용 방식에 따른 강화된 정보 관리는 물론, 손해 발생에 따른 징계에 대한 내용을 반영하고 있으며, 구성원, 외부 업체 직원, 방문객 등 모든 이해관계자의 개인정보 관리 사항은 관련 규정에 따라 처리하고 있습니다.
또한 자체 IT 서비스/보안관리 규정 등을 통해 회사 정보자산에 대한 훼손, 위조, 변조, 도난, 유출 등을 방지하여 소중한 정보자산을 보호합니다. 해당 규정들은 SK네트웍스서비스에서 취급하는 정보와 그 정보들을 수집, 가공, 처리, 전송, 저장, 관리하는 정보시스템, 이와 관련된 모든 부서 및 임직원, 협력사에도 적용하여 다양한 위협으로부터 정보 자산의 안전을 확보하고 있습니다.

보안사고 대응

[개인정보사고 대응 절차]
SK네트웍스서비스는 보안 사고에 신속하게 대응하기 위한 자체 정보 사고 대응 가이드라인과 침해 사고 대응 규칙 및 해당 법령들을 준수하고 있습니다.

사고 발생시 최초 발견자는 즉시 상급자 및 IT지원팀 담당자에게 해당 내역을 통보해야 하며, 담당자는 사고의 심각성에 따라 기관 신고, 고객 고지 등 필요 사항들을 조치합니다.

이후 사고 원인과 결과를 파악하여 재발 방지 조치를 시행하고, 위규자의 고의 여부, 회사의 손해 등을 고려하여 해당 내역으로 징계 위원회를 거치도록 규정을 운영하고 있습니다.

중장기 정보보호 전략

급변하는 IT 환경에 의한 대내외 보안위협 증가에 능동적으로 대응, 보다 나은 기업 경쟁력과 고객 신뢰를 확보하고자 중장기 정보보호전략과 세부이행과제를 수립하여 보안관리 체계 강화를 추진하고자 합니다.
정보 유출/위반 건수 Zero 化를 목표로 추진하고 있습니다.